因?yàn)榉?wù)面積太大，偶爾會(huì)出現(xiàn)服務(wù)“晚點(diǎn)”的情況，但客戶都表示能理解。因?yàn)樗麄儾恢挂淮斡龅竭^(guò)：服務(wù)工程師在休假期間被臨時(shí)叫到工地加班加點(diǎn)，或者沒(méi)有召請(qǐng)，服務(wù)工程師只是路過(guò)順便過(guò)來(lái)看看車，就拿著工具戴上安全帽直接上手檢修了。
"p"這不，在4月普通的一天，入春后天氣漸暖，時(shí)亞晶和張建海剛維修完一臺(tái)設(shè)備從工地上返程。夕陽(yáng)西下，他們路過(guò)忻州定襄時(shí)，無(wú)意中看到有一臺(tái)三一的履帶起重機(jī)正在吊裝管道。兩個(gè)人沒(méi)有說(shuō)話，默契對(duì)視，停下車，走進(jìn)了工地。
其實(shí)，按照正常流程來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有召請(qǐng)，服務(wù)工程師可以不去過(guò)問(wèn)。但他倆習(xí)慣了，仔細(xì)詢問(wèn)著這是哪個(gè)區(qū)域來(lái)的設(shè)備，客戶是誰(shuí)，設(shè)備有沒(méi)有什么問(wèn)題。
沒(méi)想到一問(wèn)，操作手倒是講了幾個(gè)小問(wèn)題出來(lái)。雖然這些問(wèn)題都不影響設(shè)備正常使用，但為了保證萬(wàn)無(wú)一失，時(shí)亞晶和張建海連工服也來(lái)不及換，直接準(zhǔn)備工具開(kāi)始檢修。他倆都是干活非常利落的人，想著今天就把螺栓打下來(lái)，準(zhǔn)備尋找合適的配件。
操作手也表示：其實(shí)之后再處理也可以。但是他倆就是“犟”，一定要當(dāng)天搞出個(gè)一二三來(lái)。兩個(gè)人穿著便裝毫不介意泥濘，趕著設(shè)備停歇的功夫，立馬沖上去打螺絲，錘鋼板。夕陽(yáng)灑在他們身上，使他們散發(fā)著光芒。現(xiàn)場(chǎng)的施工人員似乎也受到了感染，默默走上前來(lái)幫忙。
設(shè)備負(fù)責(zé)沖鋒陷陣，而三一的服務(wù)工程師就是堅(jiān)實(shí)的后盾。他們堅(jiān)守在自己的崗位上，任勞任怨，默默付出；他們時(shí)刻準(zhǔn)備著，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；他們一直在路上，時(shí)刻守護(hù)，全心全意保障設(shè)備的安全穩(wěn)定。
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